Politique de retour

Chez CinéMonde, nous nous efforçons d’offrir à nos clients la meilleure expérience de shopping possible, une expérience qui les incitera à revenir dans notre magasin encore et encore. C’est pourquoi nous croyons que nos politiques de magasin doivent être équitables, claires et transparentes. Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes nos politiques. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, vous donnant 14 jours à partir de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté ou non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. De plus, veuillez inclure le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à cinemonde.contact@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur l'endroit et la manière d'envoyer votre colis. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, n'hésitez pas à nous contacter à cinemonde.contact@gmail.com .

Dommages et Problèmes :

Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et veillerons à ce qu'il soit corrigé.

Échanges :

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article original. Une fois le retour approuvé, effectuez un nouvel achat séparément pour le nouvel article.

 

Remboursements :

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, en vous informant de l'état d'approbation pour le remboursement. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et publie le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à cinemonde.contact@gmail.com .